I. Definitii

Site-ul www.craftz.ro este proprietatea S.C. MOMENTS BY RIA S.R.L., organizata conform legilor din Romania, cu sediul social in Bacau, Str. Lunca Bistritei, Nr. 4, Vila 1, ap. 1, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J4/1833/2017, CUI RO38503514, adresa email: office@craftz.ro

Cont Bancar: RO04INGB0000999907418623 deschis la ING Romania

Site-ul www.craftz.ro este un site de comert electronic care ofera spre vanzare prin intermediul Internetului cadouri personalizate si nepersonalizate. Accesarea site-ului www.craftz.ro de către dumneavoastră se supune Termenilor și Condițiilor și implică acceptul dumneavoastră cu privire la aceștia, reprezentând o înțelegere între părți. 

  1. S.C. MOMENTS BY RIA S.R.L, prin magazinul online www.craftz.ro va fi denumită în continuare Furnizor.
  2. Persoana fizică sau juridică care achiziționează produse prin intermediul magazinului online www.craftz.ro va fi denumită în continuare Client.
  3. Documentul electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.craftz.ro va fi denumit în continuare Comandă.
  4. Comanda confirmată de către Furnizor va fi denumită Contract.
  5. Intervalul de timp de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00, va fi denumit în continuare Program de lucru.

II. Plasarea și confirmarea unei comenzi

Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că este de acord cu Termenii și Condițiile. Acest lucru este confirmat și prin bifarea căsuței de acceptare afișată în momentul plasării comenzii.

Plasarea unei comenzi nu presupune și confirmarea comenzii sau a Contractului. Etapele complete sunt următoarele:

  1. Plasarea unei comenzi în care se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă plasată.
  2. Procesarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru, prin confirmare.
  3. Încheierea contractului prin emiterea unei facturi fiscale în format electronic și tipărit.
  4. Finalizarea unei comenzi prin expedierea acesteia prin curier rapid.

Deși facem tot posibilul să afișăm informații corecte legate de stocul disponibil, mesajele trimise în mod automat de sistem nu confirmă existența produsului în stoc și nici încheierea Contractului. 

III. Prețul produselor

Prețurile afișate includ TVA.

IV. Modalități de plată

Plățile se pot efectua prin diferite modalități și indiferent de metoda aleasă, Furnizorul nu percepe comision:

  1. Online, prin Card Bancar.
  2. Numerar la livrare, direct către curier.
  3. Prin bancă, cu Ordin de plată.

Mai multe detalii găsiți în pagina: Modalitati de plata

V. Livrarea comenzilor

Expedierea comenzilor se va efectua prin curier rapid după cum urmează:

Pentru produsele nepersonalizate, expedierea se va face in aceeasi zi, daca inregistram comanda intr-o zi lucratoare, pana in ora 12.00 sau, in urmatoarea zi lucratoare, in cazul comenzilor plasate dupa ora 12.00. 

Pentru produsele personalizate, la comenzile plasate de luni pana miercuri, produsele intra in lucru in urmatoarea zi iar expedierea se va face a treia zi de la plasarea comenzii. Comenzile plasate de joi pana duminica, vor intra in lucru luni, in ordinea sosirii. Timpii de executie pot varia in functie de volumul comenzilor din perioada plasarii comenzii.

Livrarea se va face prin serviciul de curierat rapid in termen de 24-72 ore (in zilele lucratoare ale saptamanii) din momentul primirii mesajului de la firma de curierat care a preluat coletul de la noi.

Comenzile speciale vor avea conditii separat stabilite pentru plata si livrare, in functie de specificul acestora.

Mai multe detalii găsiți în pagina: Livrare

VI. Retur

Dat fiind specificul produselor care se fac pe comanda, personalizate, acestea se pot returna doar in cazul in care exista defectiuni de executie.

Mai multe detalii găsiți în pagina: Livrare si retur

VII. Protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru mai multe informații legate de politica noastră de protecție și prelucrare a datelor cu caracter personal vă rugăm să accesați pagina: Politica de confidentialitate

VIII. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.